Менеджер по продажам: специфика работы с автомобилями

11111

Сегодня рынок настолько насыщен товарами и услугами, что выделиться на фоне конкурентов можно либо посредством ноу-хау, либо с помощью опытного менеджера по продажам. Человек, который общается непосредственно с клиентами, должен понимать специфику своей работы и уметь преподнести товар в выгодном свете. При необходимости нужно составить план развития продаж, пройти дополнительное обучение и т.д. Все это касается и работы с автомобилями.

Что должен знать сотрудник автосалона?

Для начала стоит понимать, что автосалоны предлагают дорогой товар, который доступен далеко не каждому человеку. Это накладывает на сотрудников определенные требования и обязанности. Так что менеджер по продажам обучение должен проходить хотя бы раз в квартал – тогда работа будет приносить результат.

Причем сосредоточиться стоит на следующих моментах:

  • идентификация покупателя;
  • формирование предложения, от которого будет невозможно отказаться.

Опытный менеджер по продажам должен безошибочно определять потенциальных покупателей в толпе зевак, которые просто зашли полюбоваться на новые, сверкающие автомобили. Причем речь идет даже не о внешнем виде – многие роскошные иномарки уезжали с незаметными и ничем непримечательными посетителями. Так что будет полезно изучить психологию (жестов, взглядов, поведения и т.д.).

После того, как вы определили потенциального покупателя, необходимо представить ему продукцию и сделать предложение, от которого он вряд ли откажется. При этом ни в коем случае нельзя ругать конкурентов – лучше покажите выгоды своего товара. А для этого придется потратить немало времени на изучение достоинств той марки, которую вы продаете (Volvo, Mercedes, VW или другие).